紙箱企業(yè)和終端用戶之間是個什么樣的關系？以前，紙箱包裝生產企業(yè)與客戶之間是一種被動的接受關系?？蛻粝乱粋€比較明確的訂單給紙箱生產企業(yè)，同時提供紙箱樣品，只是要求企業(yè)依照他們提供的樣品進行生產，及時按質按量進行供貨。在這個階段，對原材料的質量、紙箱的印刷質量等方面要求是最主要的，這就要求紙箱包裝企業(yè)對客戶的紙箱包裝樣品要具有相當強大的復制還原能力。紙箱企業(yè)以前主要在這方面進行整頓、展開競爭。

　　現(xiàn)在，實際上很多客戶都有新的包裝產品需要開發(fā)。但是在這個環(huán)節(jié)上面，目前這些包裝用戶接觸的一些紙箱廠，或者是為其提供相關產品包裝服務的一些廠家很多都還是像以前一樣，在等待客戶為其提供樣品。類似的一些舊觀念還是依照客戶提供給的樣品被動進行生產。這種陳舊的應對市場的老觀念存在以下弊端：一方面，現(xiàn)在很多包裝需求企業(yè)在做新產品的開發(fā)時，都會去找相應的廣告公司做設計，在支付廣告商不菲的費用之后，再由企業(yè)將廣告商設計的產品拿到紙箱生產企業(yè)來進行生產。幾經周折以后，既浪費了大量的時間和費用，又不一定能達到最初的預想效果。這里面既有包裝產品用戶和廣告商之間的溝通，其次還有廣告商和紙箱包裝生產企業(yè)之間的溝通，整個環(huán)節(jié)中只要稍微有一點的差錯就會造成巨大的漏洞，并且時效性方面也會比較差。另一方面，紙箱生產企業(yè)在這種情況下會喪失很多有價值的市場信息，不能在第一時間得到客戶有新產品開發(fā)需求方面的信息，也就是說會喪失很多機會。這樣紙箱生產企業(yè)就無法知道客戶什么時候有新產品出來，也就無法做到隨時滿足客戶對新包裝產品方面的要求。

在市場競爭日益劇烈化的今天，要提高企業(yè)的競爭力，紙箱企業(yè)就應該完全改變這種陳舊的應對市場和應對客戶需求的觀念。紙箱包裝生產企業(yè)應該主動為客戶想到這些，在客戶需要開發(fā)新的包裝產品的時候主動去和客戶進行溝通，應該主動去幫助客戶做新產品開發(fā)方面的設計工作。包括原材料的匹配應用、產品包裝的方式、印刷圖形的設計，依據(jù)包裝產品的用途進行包裝的結構設計，譬如說包裝產品是以銷售功能為主還是以運輸、保護功能為主，都應該去幫助紙箱包裝需求客戶進行全面細致的分析，全方位協(xié)助其完成相應的新包裝產品的設計開發(fā)工作。

如果由紙箱包裝生產企業(yè)來協(xié)助客戶做設計，具有以下幾個方面的優(yōu)勢：

第一，客戶有新的包裝產品需求會在第一時間通知紙箱包裝生產企業(yè)，讓紙箱包裝生產企業(yè)能夠及時的參與到這個新的包裝產品的相關設計工作中去；

第二，紙箱包裝生產企業(yè)可以比較具體、詳細的了解到客戶對新產品的需求。譬如：包裝方式、圖文印刷、物性要求、交期等。

第三，紙箱包裝生產企業(yè)也可以很清楚自己的利潤增長點在什么地方，就可以事先進行預計。對紙箱包裝生產企業(yè)安排生產的排程，交貨的周期、方式都比較有利。

第四，紙箱生產企業(yè)與客戶之間的這種利益共同體的關系就更加緊密，能更好的為包裝客戶提供服務；

第五，客戶對紙箱包裝生產企業(yè)的忠誠度也會提高，客戶有新的產品會第一時間想到的就是與其合作的紙箱包裝生產企業(yè)；

第六，在設計上面也可以充分考慮到紙箱包裝生產企業(yè)自己的生產能力，譬如在油墨上面、色數(shù)上面，在完全滿足客戶對產品的要求后，盡量避開那些較少使用的特別色，采用能夠盡量節(jié)省生產時間和換單時間的常用油墨，如果紙箱包裝生產企業(yè)明明是三色或者是四色的印刷機，那就可以盡量往三色或者四色印刷設計上面靠。不要弄成是五顏六色搞的紙箱包裝生產企業(yè)自己很被動。倡導以應對客戶需求為市場導向的新觀念，紙箱生產企業(yè)在提高企業(yè)競爭力時還應該具體情況具體對待，靈活應對市場變化。

1、提高企業(yè)競爭力，應該從設計開始，為客戶提供一條龍式的服務。這樣可以避免由于不同廠家為客戶提供同一產品包裝時，造成不同級別之間的包裝物不能很好的配合使用情形的出現(xiàn)。譬如同一產品的一級包裝和二級包裝之間公差配合不當，泡沫包裝的尺寸和紙箱包裝尺寸不協(xié)調，造成產品包裝物之間的公差配合不當，即使兩種包裝產品都是達到客戶對產品包裝質量方面的要求，然而一旦使用，必定會造成包裝時難度增加甚至造成產品或包材損壞。如果全部是由同一個紙箱包裝生產企業(yè)來做的，就會注意到這個方面的問題，避免此類事故的發(fā)生。這是一個很重大的問題。譬如寧波亞洲紙管紙箱有限公司產品不僅僅局限于瓦楞紙箱包裝產品，其公司可以為客戶提供一條龍的產品包裝服務，如：產品的防護結構、緩沖包裝、襯墊、紙箱的護角、泡沫的紙質替代包裝如紙托盤等一系列的產品內、外包裝，為客戶提供所有的、全方位的產品包裝服務。

2、提高企業(yè)競爭力，紙箱企業(yè)應該從工藝層面突破“瓶頸”效應對紙箱生產企業(yè)的限制，最大限度地挖掘可發(fā)展的潛力空間。眾所周知，寧波亞洲紙管紙箱有限公司已經不是一個剛剛成立的新企業(yè)，應該說是一個業(yè)內知名的老企業(yè)，取得的成績是有目共睹，發(fā)展勢頭也相當不錯，用其公司內部技術方面的負責人孫勇的話來說，在業(yè)內應該來說還可以。但是企業(yè)這么多年走過來肯定也會面臨發(fā)展的瓶頸問題，在某些方面有無法突破的局限，類似的像換單時間，車速提高問題，最近其公司的做法就是進行工藝方面的改善，請來一家商業(yè)性的顧問公司來幫助其公司來做這些方面的工作。孫勇說：“這方面現(xiàn)在看起來我們畢竟不是這方面的專家，我們現(xiàn)在是通過顧問公司的協(xié)助在做工業(yè)工程方面的相關改進。譬如是工藝工序的簡化，動線的安排方面，顧問公司在某些方面會比較專業(yè)，在我們公司原有的基礎上來進行改良可以大大縮短整個企業(yè)的非作業(yè)時間，最大程度的減少浪費，將工藝流程精簡”。

3、提高企業(yè)競爭力，紙箱企業(yè)應該通過學習借鑒，推陳出新。人員的培訓方面，紙箱包裝生產企業(yè)過去強調的是內部人員之間的培訓、經驗的交流和學習。提高企業(yè)競爭力，紙箱包裝生產企業(yè)應該將視野放大，注重向外部學習，借鑒同行一切優(yōu)秀經驗。同行企業(yè)中比自己做的好的方面企業(yè)就應該虛心的向人家學習，找一些“標桿”企業(yè)作為企業(yè)學習的重點和榜樣，對寧波亞洲紙管紙箱有限公司來說，這種學習的對象不僅包括APP集團內部的企業(yè)，同時還包括集團外、甚至行業(yè)外的優(yōu)秀企業(yè)。紙箱企業(yè)應該透過多種渠道來進行學習，有時還應該聽取客戶提供的相關建議，譬如客戶如果覺得其他的企業(yè)在某些方面做的好，紙箱企業(yè)就應該設法跟進。始終堅持服務客戶，以客戶為中心。

4、提高企業(yè)競爭力，紙箱企業(yè)應該根據(jù)市場需求恰當?shù)倪x用生產設備。設備不一定要追求最先進、最貴，但一定應該是最適用的，適用是以市場需求為準測來進行衡量的。譬如印刷設備，印刷色數(shù)上面以滿足客戶對產品的印刷要求為主，大部分的客戶大部分的紙箱產品印刷上面沒有使用五色、六色進行印刷的要求，這樣會加大紙箱包裝產品的成本，因為最終這些額外的成本會轉移到客戶的成本中去，所以紙箱的設計上應盡量采用簡單的色數(shù)來滿足客戶的要求，達到能夠充分地表達產品的特性即可。其次印刷上面采用五色、六色，產品的檔次也不一定能夠提升。很多高檔的產品其包裝都是很簡單的，如國外的一些家電產品包裝、印刷簡單但創(chuàng)意豐富，甚至就是單色印刷，但是設計很有創(chuàng)意，能給人很清爽的感覺。

5、提高企業(yè)競爭力，紙箱企業(yè)還應該適應環(huán)保發(fā)展的大趨勢，盡量采用新型環(huán)保材料進行生產。隨著人們環(huán)保意識的加強，如果企業(yè)在環(huán)境保護上面達不到要求，在很大程度上會制約企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)應該去適宜這個大的發(fā)展趨勢，在環(huán)保方面做相應的改良，為此，寧波亞洲紙管紙箱有限公司以前采用杜邦等公司的固態(tài)柔性版，現(xiàn)在在逐步的改用液態(tài)的水洗版。孫勇說：“再不進行這方面的改良就要落伍了”。

6、提高企業(yè)競爭力，紙箱企業(yè)的新產品的研發(fā)部門應該充分發(fā)揮其主觀能動性來進行新產品開發(fā)，應對市場需求。譬如開發(fā)新潮的紙制家具、文具產品，同時對一些傳統(tǒng)的瓦愣紙箱產品進行改良，模切箱型的開發(fā)，展示架產品的開發(fā)等等。但同時也應該避免盲目開發(fā)問題的發(fā)生。譬如說預印產品，紙箱企業(yè)生產預印紙箱產品需要投入大量的資金，同時預印紙箱產品還需要大批量的生產訂單來支撐，如果紙箱生產企業(yè)在這方面占有的市場需求份額不大，盲目投入對企業(yè)發(fā)展百害而無一益。

7、提高企業(yè)競爭力，紙箱企業(yè)應該合理處理客戶關系。紙箱包裝企業(yè)的客戶也處在一個不斷的發(fā)展過程中，在發(fā)展的過程中同樣會碰到很多的問題和壓力，諸如貨款緊張、貸款困難等資金問題。紙箱企業(yè)在這種時候就面臨一個選擇的問題：是放棄這個客戶還是扶持這個客戶，將其培養(yǎng)成自己的優(yōu)良客戶。考慮到長期合作問題，有的企業(yè)會選擇將一些小客戶在看好其發(fā)展趨勢的情況下將其培養(yǎng)成自己的大客戶的做法。另外一個方面，紙箱企業(yè)應該安排公司各層次人員定期對客戶進行必要的拜訪，加強與客戶之間的溝通，與客戶之間的交流僅憑公司的業(yè)務部門是遠遠不夠的。

總之，提高企業(yè)競爭力，企業(yè)應該敢于破除舊觀念，具體情況具體對待，靈活應對市場變化。
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